Archivi del giorno: 27 marzo 2018

EVENTO CONFARTIGIANATO 4 aprile ore 18.30 Il cliente ha sempre ragione? Scopri come gestire al meglio la clientela

IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE?
Scopri come gestire al meglio la clientela

4 APRILE 2018 ore 18.30
Via Papini 18 – Bologna

Il seminario informativo organizzato da Confartigianato Bologna è incentrato sul concetto di “customer care”, ossia l’attenzione al cliente, ed è rivolto a tutte le imprese di qualsiasi categoria e mestiere.

Chi opera nel mercato, a contatto con i consumatori finali, utilizza normalmente la sua esperienza e competenza per conquistare gli interlocutori e persuaderli all’acquisto, tutto questo richiede doti di perseveranza, focalizzazione e pazienza.

La gestione del cliente e della fase di post-vendita di un prodotto o servizio è sempre più importante in un mercato in evoluzione in cui il consumatore è più informato, ed è fondamentale per dare una buona immagine dell’azienda.
Analizzeremo insieme come si sono evoluti gli scenari e come è possibile oggi poter organizzare al meglio un efficace servizio di Customer Care.

Per motivi organizzativi è richiesta conferma di partecipazione da inviarsi alla Segreteria organizzativa entro il prossimo 3 aprile inviando una mail a: eventi@confartigianatobologna.it.

Confartigianato_EventoCustomer care